Siparişinizle ilgili her konuda yanınızdayız. İade ve cayma süreçleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuata göre yürütülür; aşağıda kısa bir özetini bulabilirsiniz.
Cayma hakkı
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Bildirim için sipariş numaranızla birlikte bize telefon ya da WhatsApp’tan ulaşmanız yeterlidir.
- Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri gönderirsiniz; ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri,
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. içeriği Alıcı tarafından belirlenen hediye kutuları ve kişisel not eklenen paketler),
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Hasarlı veya hatalı teslimat
Paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlıysa teslim almayın ya da kargo görevlisine tutanak tutturun. Hatalı veya ayıplı ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; yasal haklarınız doğrultusunda ürünü değiştiririz ya da bedelini iade ederiz.
İletişim
Telefon / WhatsApp: 0536 725 49 84 · Adres: Yeni Hamam Mahallesi, Altınkayısı Sokak A-104, Battalgazi / Malatya